国内中小型IDC之通病

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5 May 2010

2010年,国内IDC市场将重新洗牌,规模小、服务差的IDC商将逐步被市场淘汰,大型服务商整合IDC市场将成为趋势。

如今的特殊时期,国内中小型IDC的生存发展备受关注,很多站长朋友宁愿选择境外主机。这里不谈政策,种种原因使得国内IDC的行业特色一直颇具争议,其暴露的弊端比比皆是,相信购买过国内主机的站长朋友们一定深有体会。

国内主机的优越性远远被其缺陷所埋没。这里,结合自身遇到的实际情况,感慨一番,算是数落和啰嗦吧,涉及到的IDC域名暂不公开。

  1.售前、售后服务大相径庭。
这个占据着绝大部分,人性是自私的,于是这点便毋庸置疑。但凡服务行业,卖的就是你的产品和服务(包括售后服务)。这点做不好,就是渎职,是对自己极不负责任的表现。在你购买主机之前,售前都会对自己的产品进行大吹大擂,一旦你购买之后,服务态度来了个360转弯。这个时候,你不能说IDC的坏话,否则你就完蛋了,等着被他们整惨吧。
客服处理问题时有意拖延时间,爱理不理、态度恶劣。目前大多数站长都通过QQ与服务商联系,干脆不回复你QQ讯息,或直接拉你到黑名单,有的电话沟通直接不理人便挂机,甚至破口骂你。这些已经不再是骇然听闻的事情了。使用QQ作为在线客服的,随时很时髦,但是QQ这玩意毕竟倾向娱乐性质。蓦地想起,为什么万网不推荐QQ做为其联系方式了,还是有一定好处的,最为传统保守的电话客服,值得信赖,依旧是主流的沟通工具。另外,对于国内中小型IDC,你想退款,无从谈起,几乎不太可能。

  2.管理混乱,过多的干涉(主观意愿)。
大部分的中小型IDC一般只有几个人在操作,规模甚小,无正规手续(合同、规章、制度),这些中小型企业占市场的近七成份额。IDC们大多无法无天,也学着电信玩“一刀切”和“莫须有”,压根就不考虑用户利益,想干啥就干啥,动不动就给暂停、注销、关闭、更换你的主机,空间经常无法访问,天天宕机。这种不通知用户前提下的私自勾当,反而被美其名曰为“拥护相关政策,维护广大站长的利益”,是在维护自己的名誉和利益吧?

  3.产品质量不合格,技术落伍,潜在安全隐患多。
行业参差不齐,滥竽充数。IDC的行业起步低,购买一套主机管理程序,租一台服务器,个人或公司都能从事IDC,鱼龙混杂!起步低也就意味着投入的成本也低,无真正的技术知识含量,直接使用破解、盗版等不合格程序源码。具体表现为服务器配置垃圾、运行速度超慢、主机稳定性差、限制过多、空间容量小。服务器一旦挂马,便会波及所有用户的主机空间,发现、解决问题很困难,一旦宕机就是好几天,这下好了,就等着百度和谷歌拔毛吧。

  4.职业素质低下,一切向钱看。
出于某些原因,私自在服务器挂马,窃骗用户程序源码。习惯性的推卸责任,变相拒绝域名转出,有意扣留客户数据,拖延时间以拒绝给予合同,等等。另外,很多IDC在破产之前,不管用户死活,老板卷钱跑人,这种现象已经司空见惯了。

  5.价格战、口水战愈演愈烈。
IDC基础业务市场需求很大,但行业整体利润较薄,这也是大多数中小型IDC的基本现状。肆意压低价格,成了IDC们最先的策略。刚刚成立的IDC公司,一般会采取免费、特惠的方式推广自己,当有一定客户基础的时候,便翻倍提高产品服务价格,这样只有一种结果:客户资源大量流失,当然,你可以吹嘘可以忽悠客户,如中企动力。要不你的产品很牛逼(稳定、快速、安全,等等),否则最后吃亏的只有自己。
优秀的产品和服务是需要一定资金支持的,企业盈利、赚钱是根本目的,但什么都需控制在一个度之内。就目前而言,国内的IDC报价都很高,与产品的质量和服务有着鲜明的对比。另外,纵观各大主机评测网站、站长网站、贴吧论坛,我们的IDC们狭路相逢、针锋相对,于是也造就了许许多多的马甲、托,以及演双簧的高材生。曾有报道,国内某IDC因客户流失(购买其它公司产品),伙同黑客攻击用户网站,助纣为虐。

  6.其它未知原因,不再一一列举。
相信诸位站长心里一定都很清楚。呵呵,中国特色,无处不在!

IDC,还是一个朝阳行业,一路坎坷,任重道远。

最后,希望有关部门能加快出台和完善相关政策。行业自律,洁身自爱,这个才是内因和关键!


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3评论 - 国内中小型IDC之通病

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icecream冰淇淋

2010-05-05 22:39:29

有些朋友已经苦不堪言了

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江南墨客

2010-05-06 02:09:41

坚持 坚持 坚持 坚持 坚持 。我就得这样。

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任鸟飞网页设计博客

2010-05-14 23:07:35

我的博客以前用过新网的,苦不堪言,后来转到国外去了,感觉真的很好!

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