华夏名网DNS故障,全国28万域名罢工

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20 Mar 2011

本月19日下午17点开始,华夏名网DNS出现严重故障,致使在华夏名网注册、使用其DNS解析平台的所有域名均出现异常,包括域名无法解析等等现象。直至本文发布之时,DNS故障依旧没有解除,后续问题客服中心也没有回复,官方也没有就此事件作出声明。



“域名指向设置”中的“主机名”列表数据因系统DNS故障被清空。

6组域名服务器全部罢工、400电话无人接听、8:30-23:00的客服工作时间段内无人响应,这些服务此时灰飞烟灭,犹如形同虚设。关键时刻,官方网站也无曾留下一个紧急电话。



域名管理首页:“域名指向设置”中的“主机名”列表数据显示为“timeout”



强制编辑“当前域名指向设置”, 提示:“504 Gateway Time-out”

恰逢周六,公司无一人员值班,这是极为自私、是对客户不负责的表现,因为我们不能保障这些虚拟服务的稳定性。国内IDC顽疾之所在,服务质量和众多客户,谁来保障?



客服中心提交问题被告知“适逢周末休息,您提交的问题将于下周一进行处理,请见谅”

纵观国内IDC,任何时候这些公司都应该留守值班。不怕一万只怕万一,一旦遇到紧急事故,恐怕就是措手不及。此刻,我们深深体会到消防通道、应急通道的重要性!



域名服务器一直停滞在无法响应的状态,实在苦了这28.8万个域名!

希望华夏名网经过此次事故之后好好总结经验教训,把广大站长、企业、个人等等客户的切身利益放在首位。金钱是要赚,但是服务更重要。要不,真的对不住自己的牌子:9年品牌,毁于一旦!这些对公司的形象和信誉是一个致命的打击。



百度“华夏名网”贴吧反应强烈



百度“华夏名网”贴吧反应强烈

笔者也是此次华夏名网DNS故障的受害者,本文是本着实事求是的原则、背负着众多客户的骂声之下写下的真情实感,旨在期望华夏名网对客户利益的重视。我不知道这篇文章发布之后,官方会对我的域名做何种处理,以及公关与否。但是,我不能昧着自己的良心。


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11评论 - 华夏名网DNS故障,全国28万域名罢工

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Zk

2011-03-20 19:22:31

我的空间连续一个星期无法正常访问,今日才正常 ·

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icecream冰淇淋

2011-03-20 21:59:41

还好不是在那买的~

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男士护肤品

2011-03-20 22:43:07

首先来顶下博主
其次来看看文章 这个问题还好没碰到过

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诺基亚6500s手机主题下载

2011-03-21 15:17:53

做好防御工作 呵呵

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花脸猴

2011-03-22 11:48:21

现在dns攻击时有发生

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学夫子

2011-03-22 23:06:18

华夏名网的东西,真的是不咋地

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魅云南

2011-03-22 23:55:13

原来如此,我的域名全部使用它们的dns,我在后台提交问题,它们说在维护

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魅云南

2011-03-22 23:57:57

真是太郁闷了,我的vps一点点问题都要我提交增值服务。

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七七

2011-03-23 10:32:48

嗯,希望能真的重视,总结经验教训...

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1943快播

2011-03-23 11:37:34

华夏这个不咋的啊 但谢谢博主分享

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东明家具

2011-03-23 15:22:58

专业文章,

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