商家提供色情服务,是团购网站管理不善还是利益驱使?

发布:视觉前线 | 分类:网络日志 | 引用:0 | 浏览:

29 Sep 2012

在经历广告恶战、资金短缺、裁员阴霾的“寒冬”后,团购网站大洗牌即将逼近。内有乾坤,某知名团购网站在备受争议的“足疗按摩”行业中竟然滋生变相的色情服务,不知是该团购网站管理不善、审核不严?还是为利益所驱使,置国家法律和社会道德于不顾?



出于隐私考虑,这里不透露这家知名团购网站的名称。笔者近日在该团购网站购买了当地某足疗洗浴的套餐,前去消费时竟然遇到如此尴尬一幕。原套餐赫然写明“仅售68元!价值118元的知足常乐沐足套餐(沐足双钟+净桑),赠送果盘+咖啡/奶茶2选1,节假日通用”。

笔者和朋友几个一行,刚进入该足疗场所,被前台服务人员热情接待。在得知笔者是团购消费后态度大变开始冷漠对待!服务人员告知笔者和朋友需等待片刻,也许是朋友的催促,服务人员无奈的带着我们去一处洗浴中心。进入里面,便看到那些消毒柜中的毛巾邋遢地摆放着,散发出一阵阵恶心的臭味,此景简直不堪入目。笔者想想也就算了,洗不洗浴无所谓。朋友一怒之下放弃了冲凉,径直走到服务台要求直接足疗。

绕了几圈,服务人员带大家来到一间偏僻的小套房。期间服务人员开始给朋友推荐各种不同价位的套餐,更有388元的“吹箫”按摩增值服务,并告知服务包满意爽到极点。朋友不屑一顾直接要求按团购套餐办理即可。服务人员很不满意的离开了,许久才委派足疗师过来。让人惊叹的是,足疗服务期间,足疗师依旧不停推荐各类色情服务,美其名曰“鸳鸯戏水”……并强调该中心特配一批东莞90后,绝对服务到位!好在笔者和朋友为人正直,不予理睬!足疗过程中,也并未按团购要求提供“赠送果盘+咖啡/奶茶2选1”,于是想想也就罢了,不足百元的足疗,也不抱过多指望,祈求赶紧离开。

事后,笔者就此番“挂羊头卖狗肉”团购消费行为直接投诉至该知名团购网站客服中心,要求其给予解释和致歉,并履行之前的消费 “不满意免单” 服务承诺。起先该团购网站以“和商家正面联系证实为合法服务”拒绝笔者的“不满意免单”要求,只承诺给予20元的冲抵现金。笔者建议该团购网站联系当地工作人员通过暗访的名义进行“消费和排查”必定可以查出一些违规行为,并强调如不妥善处理,将此团购消费投诉至相关部门。经过多次协商,笔者也经不过如此般的折腾打扰,就当花钱吃了个亏、买了个教训,在笔者以“不予追求”作罢后,该团购网站当地工作人员私下联系到笔者,就笔者此次不愉快的团购消费致歉,承诺投诉的这家足疗场所确实存在不法行为,并告知已取消和他们的合作等等。



时至今日,该知名团购网站依旧没有履行“不满意免单” 服务承诺,更未补偿之前承诺的20元抵现金。而在这家知名团购网站中的“足疗按摩”类目中,赫然出现另外一些颇有争议的商家和服务。笔者经过深思熟虑,决定在不公开这家知名团购网站名称的前提下,选择性地将其团购消费行为公布出来,旨在通过行业自律来提升团购网站的服务准则及网络公信力,也算是维护消费者的自身权益吧。

笔者认为,如果该团购网站在管理和审核过程中,少一点松懈,多一份心思,认真把好每一道关卡,亦不会出现如今令人难堪的一幕。而在这些“颇受争议”的服务行业中,团购网站更应该加强审核、监管力度。国家法律不可违、社会道德准则不可不视,商业公司、商业网站、营销人员努力赚钱没错,“君子爱财,取之有道”,切不可寐了良知,社会良知不可亵渎。“蝼蚁之穴,足以溃千里之堤”,于细微处见不凡,如今团购行业大洗牌,一处细微的服务即可决定一家网站用户体验的好坏,一个细小的错误决策足可以毁掉一切。网站的用户体验不仅仅在于网站表现的产品概念及使用过程,更多的在于其后续服务。


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8评论 - 商家提供色情服务,是团购网站管理不善还是利益驱使?

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ixwebhosting

2012-10-18 09:02:25

这个各有所需吧

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地钻

2012-10-20 09:37:24

没实力做团购,就不要做的

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博客赚钱

2012-10-25 18:13:08

我晕了 这样的团购网站,相关部门不管?

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流星侠客网

2012-10-27 14:01:10

团购网站太多了

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自助点餐系统

2013-01-09 09:42:45

现在团购的网站真的很多

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主题酒店市场调研

2013-01-09 11:07:22

真大胆,居然还团购

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苏州婚纱摄影工作室

2013-01-09 13:32:33

光明正大的广告,真的好牛!

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龙三公子

2013-01-24 14:45:06

这还用说,当然是利益驱使了。

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